Nous voulons être complètement ouverts et
transparents sur la façon dont tes données sont utilisées et te permettent de contrôler ce que nous faisons.
avec elle. Nous sommes en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).
qui est entrée en vigueur le 25 mai 2018.
Nos principes :
- Tes informations t'appartiennent, tu en as donc le contrôle et tu dois être à l'aise avec tout ce que nous faisons avec tes informations
- Nous serons clairs et ouverts en ce qui concerne les informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons et la façon dont elles sont utilisées.
- Nous ne collecterons, ne conserverons, n'utiliserons et ne partagerons tes informations qu'à des fins commerciales authentiques auxquelles tu ne t'es pas opposé et pour lesquelles nous sommes légalement tenus de le faire.
- La sécurité des données est très importante pour nous, nous prenons toutes les mesures appropriées pour nous assurer que tes données sont en sécurité chez nous et nous révisons régulièrement les politiques et les pratiques.
Comment nous
te contacter :
- Courriel
Tu peux recevoir des nouvelles et des offres sur nos produits de la part de Farmix GmbH. Nous ne transmettons pas ton adresse à d'autres organisations que Hostpoint.ch à des fins de marketing. Hoistpoint.ch est notre prestataire de services de messagerie qui traite l'envoi de nos courriels.
Nous pouvons transmettre ton e-mail à Hostpoint ou à une autre société de livraison pour des mises à jour de notification de livraison. Il s'agit de courriels de service nécessaires à la livraison de ta commande et qui ne contiendront pas de marketing. Ces 3rd ne transmettra pas ton adresse électronique à des tiers.
Tu peux te désinscrire du marketing par courriel à tout moment, en cliquant simplement sur le lien "Se désinscrire" qui se trouve au bas de tous nos courriels ou en nous contactant à l'adresse suivante . info@farmix.ch.
Si tu choisis de ne pas recevoir d'emails marketing, tu recevras quand même des notifications de commande et des mises à jour de livraison qui sont nécessaires à la livraison de ta commande.
Ce qu'il y a à faire
les informations que nous stockons sur toi :
- Personnel
détails
Nous conservons tes données personnelles
comme ton nom, ton courriel, ton numéro de téléphone et ton adresse postale lorsque tu choisis de le faire.
dans notre bulletin d'information, ou en passant une commande chez nous. Nous utilisons tes courriels pour
à des fins de marketing pour t'envoyer nos dernières offres si tu as choisi de le faire.
Tu peux mettre à jour tes informations et tes préférences à tout moment en te désabonnant,
ou en nous envoyant un courriel à info@farmix.ch.
Commande
l'histoire et les communications :
Nous conservons un registre de tous tes
les commandes antérieures. Ces données doivent être conservées à des fins comptables et aussi pour
t'aider à répondre à toutes les questions que tu te poses sur tes achats précédents, les livraisons, etc.
Informations sur l'enquête :
De temps en temps, nous envoyons des clients
des sondages pour connaître ton opinion et savoir comment nous pouvons t'offrir un meilleur service.
service et de meilleurs produits. Nous conservons les informations recueillies ici pour
référence et analyse futures. Nous utilisons WPforms pour mener nos enquêtes, WPforms
stocke les informations que tu as saisies dans le cadre de l'enquête afin que nous puissions y accéder pour
évaluer les réponses à l'enquête. WPforms ne transmettra pas tes informations à
les tiers.
Compétitions :
Nous organisons régulièrement des concours, nous
stocker les détails de tous les participants dans le but d'administrer le concours.
et de notifier les gagnants.
Anonymat
données :
Nous enregistrons les activités sur notre site pour
nous pouvons te suggérer des produits pertinents. Si tu préfères que nous ne le fassions pas
tu peux t'y opposer en envoyant un courriel à info@farmix.ch
Adresse IP :
Ton adresse IP est un identifiant
numéro de l'appareil que tu utilises pour te connecter à Internet. Nous stockons l'IP
les adresses des clients et des visiteurs. Nous utilisons ces informations pour analyser le marché
tendances, recueillir des informations démographiques générales, et prévenir l'abus de notre site Web.
services.
Cookies :
Les cookies sont de petits éléments d'information sous forme de fichiers texte qui sont envoyés à ton navigateur par notre serveur web et sont stockés sur ton ordinateur. Les cookies sont essentiels à l'utilisation de notre site web farmix.
Il existe trois catégories différentes dans lesquelles ces biscuits sont répartis :
- Cookies essentiels à la fonction du site - ces cookies te permettent de naviguer sur le site, de rechercher des produits et d'ajouter des articles au panier.
- Cookies de tiers - pour nous aider à enregistrer l'expérience des clients et nous permettre de tester de nouveaux services, pour nous aider à améliorer le parcours client sur le site Web.
- Des cookies utiles et non intrusifs - cela permet d'améliorer ton expérience sur le site, par exemple en reconnaissant ta localisation donc en affichant les options de livraison appropriées dans une bannière et en te rappelant tes articles récemment consultés.
Site
Analyse et suivi :
- Google
Analyse
Nous pouvons analyser les performances de
notre site web et améliorer l'expérience des clients à l'aide de Google Analytics. Tu peux
Pour en savoir plus sur Google Analytics, consulte le site Politique de confidentialité.
- Google
Annonces
Nous pouvons faire de la publicité pour les produits que nous
vendre par l'intermédiaire de Google Ads (anciennement appelé Google Adwords). Les ventes par l'intermédiaire de notre
sont enregistrés par Google Ads afin que nous puissions suivre les performances de nos publicités.
Dans ce cadre, nous utilisons le re-marketing pour afficher des publicités sur des sites web tiers pour .
des produits que nous pensons que tu aimeras en nous basant sur tes achats et les produits que tu
que tu as consultés sur notre site. Tu peux t'y opposer en te rendant sur le site La page Paramètres des annonces de Google.
Qui nous envoyons
données à :
Nous utilisons un certain nombre de messageries
pour que ta commande te parvienne en toute sécurité. Pour ce faire, nous
doit fournir à ces messagers ton nom, ton adresse et ton numéro de téléphone et
adresse électronique afin qu'ils puissent terminer la livraison et te contacter s'il y a des problèmes.
tout problème lié à la livraison. Ces services de messagerie ne sont pas propriétaires de ces données et
so n'a pas le droit de l'utiliser à d'autres fins.
Quelques-uns des produits sur notre site
sont expédiés en "dropship", c'est-à-dire qu'ils sont envoyés directement par
du fabricant plutôt que de notre entrepôt. Si tu commandes un produit, ton
L'information sur la livraison sera transmise au fournisseur afin que ta commande puisse être traitée.
traitées. Ces entreprises ne sont pas propriétaires de tes données et ne feront que te contacter
concernant ta commande.
Critiques :
Pour nous aider à contrôler la qualité de nos
Nous envoyons les données à nos partenaires indépendants qui les examinent et les évaluent.
demandera une évaluation après que tu aies effectué un achat sur notre site. Si tu
Si tu décides de laisser un commentaire, tes données seront traitées dans le but de montrer à tes amis que tu n'as pas de problème.
cet examen. Pour ce faire, nous transmettrons ton adresse électronique, ton nom.
et les produits achetés. Pour les commentaires sur les produits que tu laisses, ton prénom et ton nom sont obligatoires.
dernière initiale sera affichée sur notre site.
Si tu souhaites qu'on ne te le demande pas
pour revoir ton achat, contacte-nous à info@farmix.ch.
Combien de temps nous
conserve tes informations pour :
Aux fins énoncées ci-dessus, nous
Nous conserverons tes informations aussi longtemps que ton abonnement à notre lettre d'information sera en cours.
actifs ou si cela est nécessaire pour te fournir nos services.
Si la loi l'exige ou si c'est
raisonnablement nécessaire pour répondre aux exigences réglementaires, résoudre les litiges, prévenir
la fraude et les abus, ou de faire respecter nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines données.
de tes informations pour une période limitée si nécessaire, même après que tu aies
ont fermé ton compte ou ne sont plus nécessaires pour fournir les services à
toi.
Tu as le droit de voir ce que
les données personnelles que nous détenons à ton sujet.
Si tu souhaites obtenir une copie
des informations personnelles que nous détenons à ton sujet, ou des informations sur la façon dont elles sont traitées.
l'utilisation qui en est faite, tu peux le faire en soumettant une demande à l'adresse suivante info@farmix.ch.
Nous répondrons à toute demande de
Ces informations doivent être fournies rapidement, sans retard injustifié et dans un délai d'un an à compter de la date de la demande.
mois de réception.
Sache que dans certaines circonstances, il peut être nécessaire pour toi de
nous fournir plus d'informations pour que nous puissions confirmer correctement ton identité
correspond à celle de la demande d'accès au sujet.
Il n'y a pas de frais pour soumettre une demande d'accès à un sujet. Cependant, les frais
Les demandes seront soumises à des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs de la gestion des demandes.
se conformer à la demande.
Tu as également le droit de demander à tout moment que toute donnée personnelle inexacte soit corrigée.
les informations que nous détenons à ton sujet soient rectifiées.
Ton droit
à oublier :
Tu as le droit d'avoir des
que les données personnelles te concernant soient supprimées. Si tu souhaites que tes informations
enlevée, écris à l'adresse suivante info@farmix.ch. Remarque qu'il y a quelques exceptions à cette règle
nous devons nous conformer à la loi, par exemple nous devons conserver les données financières.
informations pendant au moins 10 ans. Nous pouvons également conserver des informations pour nous conformer
avec une obligation légale ou pour la prévention de la fraude.
Nous ne
vendre tes informations
Nous ne vendons pas de données - à aucun moment
vendra tes informations personnelles identifiables - y compris ton nom,
l'adresse, l'adresse électronique ou les informations relatives à la carte de crédit - à un tiers.
Sécurité :
Pour les commandes passées par l'intermédiaire de la boutique en ligne, nous nous efforçons de protéger la sécurité de tes informations de paiement pendant la transmission en utilisant des certificats et un logiciel de couche de sockets sécurisés (SSL), qui crypte les informations que tu saisis.
Le Site utilise des méthodes de sécurité raisonnables pour protéger les données personnelles (par exemple, les coordonnées) qui résident sur nos serveurs. Cependant, aucun système de sécurité n'est impénétrable. Farmix GmbH ne peut pas garantir la sécurité de ses serveurs ou de ceux de ses partenaires, ni garantir que les informations fournies par les utilisateurs de la boutique en ligne ne seront pas interceptées lors de leur transmission à Farmix GmbH ou à ses partenaires sur Internet.
Politique de confidentialité mise à jour : 01/01/21
